5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Iwema Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u voorzichtig bent met het doorgeven van uw rekeningnummer aan de deur. Echter is het wel gebruikelijk dat wij bij het afsluiten van contracten vragen naar het rekeningnummer, ook aan de deur. U zei dat u toestemming gaf voor het opstellen van een contract en dat u het rekeningnummer zou opgeven bij het ondertekenen van het contract op een later moment. Dat geeft mij de indruk dat het op dat moment voor u nog niet duidelijk was dat het contract al bij de deur moet worden ondertekend. Onze welgemeende excuses indien onze collega dat niet duidelijk heeft gecommuniceerd. Ik help u graag verder met de informatie die u nodig heeft. Aan de hand van uw beschrijving zie ik dat het om onze Toon Thermostaat gaat. Deze helpt inderdaad met besparen. Hier moet uw woning wel aan enkele voorwaarden voldoen. Wij sturen geen offertes meer naar klanten. Via deze link vindt u alle informatie die u nodig heeft en kunt u gelijk een test doen om te kijken of uw woning klaar is voor toon: https://www.eneco.nl/energieproducten/toon-thermostaat/?gclidEAIaIQobChMIh-_SzIWg7QIVzeh3Ch2HHgdbEAAYASAAEgJtPvD_BwE Als u nog aanvullende vragen heeft kunt u deze makkelijk via de live chat, rechtsboven in het scherm, stellen. Als u de Toon wilt aanschaffen kan dat ook via deze website. Vriendelijke groeten, Eneco webcare Reo

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht