Mijn Klacht:
Hallo,
Onlangs is Eneco bij me aan de deur geweest om over te stappen. In eerste instantie dacht ik dat het misschien aantrekkelijk kon zijn. Bij nader inzien was dat niet het geval en wilde ik er vanaf maar toen ik belde bleekt dat niet meer mogelijk het moest binnen 14 dagen.
De dames die aan de deur kwamen hadden gezegd dat ik 14 dagen de tijd had om me te bedenken, ook in een begeleide schrijven staat dat ik 14 dagen bedenktijd heb. Dit is misleidend want als ik er blijkt dat ik me nu binnen 14 dagen mag bedenken heb ik maar 13 dagen bedenktijd en niet 14 zoals overal aangegeven (behalve op het contract).
Nu zit ik aan een 3 jarige contract vast waar ik niet op zit te wachten.
Gewenste Oplossing:
Pas wanneer mijn overstap ongedaan gemaakt wordt en natuurlijk zonder financiële gevolgen ook moeten al die misleidende informatie uit hun documentatie weghalen en aan hun medewerkers vragen het juiste door te geven.
(10)
