Thijsthijsthijs op 17 maart 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Wegend een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor. Ik zie onder uw gegevens dat begin april uw klacht is opgelost en u een correctienota heeft ontvangen. Ik sluit daarom uw klacht via...
Een particulier heeft een klacht ingediend tegen Eneco over een eindnota die resulteerde in een negatieve balans van 2500 euro. Na het opzeggen van het contract op 3 januari 2023 en het doorgeven van meterstanden op 1 januari, betwist de klager de door Eneco berekende verbruikscijfers voor gas en elektriciteit. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrag terug te krijgen, blijft de kwestie onopgelost tot 17 maart.
Contract werd opgezegd op 03-01-2023. Handmatig heb ik de meterstanden doorgegeven op 01-01-2023. Op de eindnota heeft eneco bedacht dat ik in 2 dagen tijd 900kuub gas zou stoken en meer dan 1000kwh stroom gebruiken. Hierdoor een eindnota waarbij ik 2500euro in de min sta. 17maart en nog steeds bezig om het terug te krijgen.
Een enorme excuse en minimaal al het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 12:44 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Wegend een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor.
Ik zie onder uw gegevens dat begin april uw klacht is opgelost en u een correctienota heeft ontvangen. Ik sluit daarom uw klacht via deze website af.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder.
Groet, Silvia
Eneco webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
