Mijn Klacht:
Vandaag 27-02-2014 om 9.40 heb ik eneco gesproken. MIjn vraag was heel simpel: wij zijn op dit moment klant bij eneco en willen binnenkort verhuizen naar een koop woning en ik zou het dan fijn vinden om een indicatie te krijgen over mijn eneco kosten voor mijn nieuwe woning dit om evt over te stappen naar een andere leverancier. Maar Rodney Dyks van eneco klantenservice gaf aan dat hij hier geen informatie over kon verstrekken ik moest maar eerst gaan verhuizen en daarna kon ik het opvragen. een antw. waar ik dus niks aan heb. toen ik vroeg of ik een meerdere kon spreken was hij beledigd en werd het een nare jongenman daarna werd de hoorn erop gelegd. 2e poging mevr. A. Mohansingh van eneco wilde mij niet doorverbinden met de klachtenafdeling omdat ik haar het hele verhaal moest vertellen. Volgens mij is ” klacht over medewerker eneco voldoende” maar NEE ze moest dit weten en zoniet zou ze geen klacht mail sturen naar de afdeling klachten. Dus uiteindelijk totaal 30 min aan de telefoon gehangen met alle telefoonkosten voor de klant van eneco en niks opgeschoten. Het is al fout dat een bestaande particuliere klant moet betalen om in contact te kunnen komen met eneco 0900 nummer terwijl zakelijke klanten een 010 nummer kunnen bellen. Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vraag beantwoord zal worden en een vergoeding op mijn bankrekening van de gemaakte telefoon kosten.
