Mijn Klacht:
Na het indienen van meterstanden achteraf alsnog worden geschat met als gevolg een veel te hoge afrekening .dit is nu 2 jaar achter elkaar gebeurd en ondanks ontelbare telefoontjes met Eneco en foto’s van de juiste meterstanden te hebben gestuurd is de eindafrekening niet aangepast en hebben ze ons in plaats daarvan een deurwaarder op ons dak gestuurd. We hebben alle papieren waaruit blijkt dat het bedrag niet klopt en dat we veel te hoog zijn geschat ze willen ons 5400 euro bij laten betalen gebaseerd op schattingen terwijl we jaarlijks netjes alles hebben ingediend en ook de afschriften van hebben ontvangen. De fout zit bij Eneco maar ze zeggen nu heel simpel het dossier ligt bij de deurwaarder we kunnen niks meer voor u betekenen. Terwijl we al vanaf de eerste schatting aan het bellen en aan t mailen zijn. Ze hebben ons eerst beloofd een intern onderzoek in te stellen en dat is niet gedaan terwijl we alles op papier en in de e-mail hebben staan dat dit is toegezegd. Het is te belachelijk voor woorden zoals Eneco met zijn klanten omgaat en ik wil iedereen daarom ook aanraden om NOOIT een energiecontract bij Eneco af te sluiten.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een verrekening ontvang van Eneco En ben overgestapt naar een andere stroom leverancier
