Klachtenbrief voor EMS

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Stad]
[Je Emailadres]
[Telefoonnummer]

EMS
Klantenservice Adres
Postcode en Stad
[Terugkeer Mail]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Versnelde levering van pakket EE222494820ID

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot uw bedrijf betreffende een levering die nog niet is ontvangen, ondanks dat deze al sinds 4 augustus bij de douane ligt. Het gaat hierbij over het pakket met Track and Trace-nummer EE222494820ID. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice en het verkrijgen van duidelijke informatie, ben ik nog niet verder gekomen.

Ik vind het buitengewoon frustrerend dat mijn pakket niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd. Dit is niet alleen ongemakkelijk en frustrerend voor mij, maar het is ook een schending van mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse consumentenwet.

Volgens artikel 7:18 lid 2 BW heb ik als consument recht op een goede dienst. Daarbij hoort het tijdig leveren van producten. Door mijn pakket niet op tijd te leveren, handelt EMS in strijd met dit consumentenrecht.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om actie te ondernemen om de levering van mijn pakket te versnellen. Ik verwacht dat mijn pakket zo snel mogelijk bij mij wordt afgeleverd. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]