Mijn Klacht:

Afgelopen Juni 2020, heb ik bij “ EMS sport lifestyle” meegedaan met een sportles.
Helaas ben ik na deze les mijn zwarte nike huarache op locatie vergeten.

Kort hierna heb ik contact hierover opgenomen en bevestigde de vrouwelijke medewerkster dat zij deze schoenen gevonden had en voor mij in bewaring zou nemen.
Helaas door drukte kon ik niet meteen langs komen en hierna volgde de lockdown met de bijbehorende maatregelen waarna locatie was gesloten.

2 weken geleden heb ik contact gehad m.b.t het ophalen van de schoenen, en gaf de medewerkster aan dat ik hiervoor langs kon komen.
Echter toen ik gister op locatie aankwam om de schoenen op te halen werd mij verteld dat deze schoenen er niet meer zijn?!
Niemand weet wat er mee is gebeurd of waar ze zijn gebleven.
Ik vind dit zeer kwalijk, schoenen die speciaal voor het sporten heb aangeschaft twv 100 euro, die zomaar zijn verdwenen lijkt me zeer onwaarschijnlijk.
Ook de manier waar ik hierna totaal niet klantvriendelijk word weggezet als zijnde van : ‘’niks aan te doen wij weten het ook niet ‘’ schoot bij mij in het verkeerde keelgat.

Ik wijs “EMS sport lifestyle” op de plicht van het volgende:

Voor voorwerpen die in eigen bewaring worden gehouden geldt wel een onderhoudsplicht. U dient het voorwerp minimaal in dezelfde staat te houden als dat u het, volgens eigen opgaaf, heeft gevonden. Dit kan voor u wellicht een overweging zijn om de meer kostbare (meer dan € 450) voorwerpen niet zelf in bewaring te houden en deze toch af te geven bij de gemeente.
( bron is : ilost.co.nl wetgeving gevonden voorwerpen)

Gewenste Oplossing:

Dit is in deze uiteraard niet het geval en ik wens dan ook dat EMS sport lifestyle Zaandam deze zaak zal oppakken en zorgen voor een passende oplossing. Zoals vergoeding minimaal 100 euro en een excuus zal zeker op z’n plek zijn.