Klacht: Empire tablet al bij aankomst defect

op 13 januari 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een defect Tablet ontvangen bij aankomst, scherm werd grijs en knipperde, ipv een nieuw tablet te sturen mag ik meteen €6,75 dokken om dat ding naar Empire te versturen.
IVM familie omstandigheden duurde dit even. Nu was deze eind december nog verzonden.
Op 6-1-2014 mail ontvangen dat zij overgaan tot toesturen van een nieuw tablet, echter heb ik nog nooit zo lang op hoeven wachten.Op 13-1-2014 nog niets vernomen van Tablet Ik denk niet dat dat ding nog aankomt.
Waar kan ik €6,75 terugvorderen. Of gehele abonnementsbedrag?
Veronica is verantwoordelijk voor beloofde kado. Der gids gaat al weken direct de kliko in.

Gewenste Oplossing:

gehele €89 retour. Houd aub die gids maar daar.
Tablet komt toch niet aan, dan hoef ik de gids ook niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 30 januari 2014 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Judith73,

We vinden het erg vervelend om te horen dat u zo lang op uw tablet heeft moeten wachten. Als het goed is heeft ons Special care team al contact met u opgenomen en worden de verzendkosten van de tablet vergoed.
Wij hopen dat uw klacht correct en naar wens is afgehandeld. Mocht u nog verdere vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Judith73