Mijn Klacht:
Op 2 augustus maakte ik een retourzending bij Emma Sleep voor 2 matrassen. Anderhalve maand later wacht ik nog steeds tot ze worden opgehaald. En heb ik dus nog steeds mijn geld niet terug.
Veelvuldig mail ik met de klantenservice maar steeds krijg ik dezelfde (standaard) antwoorden. Dat ik binnen 3-5 werkdagen iets hoor. Dat er specialisten mee bezig zijn. Dat het prioriteit heeft gekregen. Dat ik binnen 1-3 dagen bericht krijg van de vervoerder enzovoorts.
Een keer bericht gehad van de vervoerder die dan aangeeft dat ik binnen 3 weken iets hoor over wanneer de matrassen mogelijk worden opgehaald.
En zo gaat het maar door.
Maar mijn geld nog steeds niet retour.
Gewenste Oplossing:
Dat de matrassen binnen 5 werkdagen worden opgehaald. En mijn geld direct retour wordt gestort.
