Mijn Klacht:
Op 25 oktober heb ik een matras besteld in de webshop van Emma Sleep. Het geld is afgeschreven van mijn rekening maar Emma kan mijn order al wekenlang niet vinden. Op 26 en 27 oktober, en op 9 november telefonisch en via e-mail contact gehad met Emma waarin ik onder andere alle informatie over de order heb gedeeld (ordernummer, mijn gegevens, screenshots van de bevestigingspagina en betalingskenmerk van creditcard betaling waarmee volgens de bank de betaling gemakkelijk gevonden zou moeten kunnen worden). Tot op heden geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wens graag reactie van Emma Sleep. Wanneer wordt mijn matras geleverd?
