Klacht: Wacht al een half jaar op geld retour

mvdsmagt op 07 september 2022 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 7 september 2022

Een klant van Emma Sleep wacht al zes maanden op de terugbetaling van een geannuleerd deel van zijn bestelling. Ondanks eerdere toezeggingen dat het resterende bedrag binnen 14 werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na anderhalve maand geen reactie ontvangen op zijn navraag. Tot op heden is er nog steeds geen terugbetaling of communicatie van het bedrijf geweest.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden een bestelling gedaan die lang op zich liet wachten. Een deel van de bestelling heb ik geannuleerd en het is me verzekerd dat het resterende bedrag binnen 14 werkdagen op mijn rekening zou staan.

Na ruim anderhalve maand er nog eens achteraan gemaild maar daar op heb ik geen reactie ontvangen.

Ondertussen is het een half jaar verder en heb ik nog steeds niets ontvangen of teruggekregen.

Ik heb een bericht achtergelaten op de website en hopelijk zorgt dat of dit er voor dat er eindelijk wat gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Geld retour van de geannuleerde items.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvdsmagt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM