Mijn Klacht:
Op 26/6/23 bed ontvangen van Emma Sleep, dezelfde dag gemeld dat het niet naar wens is. Retourproces is dezelfde week in gang gezet, maar tot op heden (1/8/23) nog niets opgehaald. Vervoerder VOS al meerdere malen gesproken (25/7/23, 27/7/23, 1/8/23), geven aan nog geen opdracht te hebben gekregen vanuit Emma. Klantenservice van Emma is waardeloos, helft van de tijd is het personeel onverstaanbaar, ze moeten allemaal dezelfde dingen checken, alles blijkt tot 6x bellen toe goed te staan, maar opdracht voor VOS blijft uit! Ik zit inmiddels al ruim een maand met de immens grote dozen in huis, ben er helemaal klaar mee! Emma zegt mails te sturen, ter bevestiging, deze blijven uit. Als ik de klantenservice meld dat ik niet op hang voor ik iets per mail heb ontvangen, hangen ze gewoon op! WAAR-DE-LOOS!
Gewenste Oplossing:
Dat de spullen van Emma Sleep zo snel mogelijk (het liefst gisteren) worden retour gehaald, ik al mijn geld terug krijg, zodat ik weer gewoon kan wonen in m'n woonkamer i.p.v. tussen die grote dozen die nergens anders heen kunnen.
(10)
