JoycevdSchoor op 07 december 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant van Emma Sleep heeft op 6 en 13 september een bestelling geplaatst, met een verwachte levertijd van zes weken. Inmiddels is het 18 oktober 2023 en is de levering al zeven weken vertraagd. De klant ontvangt herhaaldelijk dezelfde antwoorden van de klantenservice, zonder duidelijkheid over de status van het pakket.
Ik heb op 6-9 en 13-9 een bestelling gedaan en de levertijd zou 6 weken zijn. Ik wacht al sinds 18 oktober 2023 oftewel 7 weken is het al te laat. Ik krijg steeds hetzelfde antwoord dat ze niet weten hoe lang het duurt. Ze weten niet eens waar mijn pakket is.
Zo snel mogelijk leveren. Lijkt me logisch na 13 weken wachten waarvan 7 weken te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
