Mijn Klacht:
Emma one bed 160×200 besteld. in de order zie ik dat er een frame 140×200 geleverd besteld is.
ik heb email en telefonisch contact met service afdeling. ik krijg bevestiging dat het helemaal in orde is en dat het past.
krijg het bed geleverd en zet het in elkaar maar blijkt wat ik al dacht het past niet.
contact met service. zij zeggen het foute onderstel wordt opgehaald en dan pas gaan ze de juiste leveren. ik ga niet lang zonder bed zitten (liggen) dus ik wil eerst het juiste bed en dan de verkeerde retour. dat willen ze niet omdat het niet in het proces past. jammer dan. ik betaal dan ook niet voor dit bed. hoop dat ze het klantvriendelijk op gaan lossen; wat een bedrijf zet !
Gewenste Oplossing:
juiste maat leveren en dan de verkeerde retour in plaats van andersom.
