Klacht: Uitstellen levering

HelmadeWith op 06 januari 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 6 januari 2023

Een klant van Emma Sleep ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de levering van een topper, die nu voor de tweede keer met een maand is uitgesteld. De oorspronkelijke levertijd van 10 tot 15 werkdagen is inmiddels opgelopen tot medio februari, en de klant ontvangt geen communicatie van het bedrijf over de vertragingen of opgestuurde berichten.

Mijn Klacht:

Onze levering is nu voor de 2de keer met een maand uitgesteld. Wij hebben op 25 november een topper besteld met toen een levertijd van 10 tot 15 werkdagen. Gisteren ingelogd op de website om te zien dat de levering weer een maand is verzet. Nu pas medio februari.
Krijg van deze dingen ook geen mail maar hiet moet je zelf achteraan.
Ook op mails en berichten via de website wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Zsm de levering, of een goede uitleg waarom de website misleidend is. Want die geeft nu nog steeds aan tussen 15 en 20 werkdagen geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht HelmadeWith

3 jaren geleden - Nog steeds geen enkele zinnige reactie over de bestelling. We hebben er ook nog achteraan gebeld, met de belofte dat we binnen 5 dagen wat zouden horen, maar zoals je kan raden zelfs daar komt niks op terug. Dramatische klantenservice bij Emma.

Alle klachten die gemeld zijn door HelmadeWith
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM