Mijn Klacht:
Redelijk tevreden met Emma-Sleep.
Op 29-08-2022 heb ik 2 matrassen, een matras topper, en 2 kussens besteld. Met een week kwam alles tegelijk binnen (05-09-2022). Alleen jammer dat niet alles duidelijk te volgen was wanneer het precies geleverd zou worden. Maar dat is niet het ergste.
Bij het uitpakken van de kussens bleek al snel dat er bij 1 kussen schade is. Op 05-09 gelijk een mail met foto en tekst erbij gestuurd wat ermee aan de hand is. Helaas tot op heden geen reactie gehad.
En dag of 3 later kon ik het matras pas uitpakken omdat ik hier eerder niet aan toe kwam. Ook hierbij bleek bij het uitpakken dat er schade aan het matras zit. Nogmaals gelijk een mail met foto en tekst erbij gestuurd. Na een week nogmaals gemail want reactie blijft uit.
En helaas….Tot op heden nog steeds geen reactie gehad!
Klantenservice vind ik dan ook erg slecht, en onbereikbaar voor klachten. Best belachelijk als je een flink bedrag uitgeeft en snel mailt met schade/klachten dat je geen reactie krijgt. Als ik na mijn 100 dagen alles terug wilt geven, krijg ik dan ook geen reactie?
Ik heb nu aan 2 artikelen schade wat gelijk gemeld is, meerder malen gemaild, en nog geen reactie. Ik zou graag z.s.m. een oplossing willen!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe artikelen toegestuurd krijgen, of een flink bedrag terug als compensatie.
(10)
