Mijn Klacht:
In October emma wooden bed met hybrid matrass bestelled, order was kwijt geraakt door post.nl home@extra. Na telefonisch contact bestelling opnieuw gedaan. Eindelijk naar 10 keer bellen en emails zonder antwoord 29 november bed arriveerde. Bed en matrass beschadigd, schandalig. Na 4 keer verschillende mensen van klantenservice gesproken, retour aangemeld, ik moest iemand inhuren om de bed in elkaar te zetten, emma wilt alles ingepakt terug krijgen, maar nu komt het, courier weet niks van retour, emma reageer niet meer. Klarna heeft al eerste betaling al geincaseerd en zij weten niks van retourneren, dat moet emma regelen, emma reageerd niet en nog mooier vannacht heb ik bericht gekregen dat morgen wordt een stuk van wooden bed bezorgd via home@extra. Ze lossen mijn problemen niet op. Ik ben vanhopig, kwaad en emma is een nachtmerrie bedrijf. Hoe kan zo een bedrijf bestaan. Ik probeer contact te nemen en niemand los het op. Wat moet ik doen?
Ana Ponce
Gewenste Oplossing:
Retour van beschadigd bed en matrass en geld terug.
Compensatie van alle stress
