Mijn Klacht:
Op 12 februari na lang dubben een kussen besteld. Wat heb ik daar spijt van!!! Na 8 dagen geen bericht via het chat formulier gevraagd om een update. Geen reactie want ze zijn offline. Een dag later op meerdere tijdstippen aangegeven dat ik wil annuleren. Geen reactie want ze zijn offline. Gisteren staat er ineens dat de bestelling is verzonden en een melding van Klarna over de betaling. Maar geen bericht van een pakketservice dat ze een zending voor me hebben. Geen enkele reactie van de klantenservice en Klarna heeft de aangekondigde incasso ook nog niet uitgevoerd. Wat een bizar slechte service!!! Onvoorstelbaar. Ik heb geen flauw idee of mijn bestelling nu doorloopt of is geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Het liefst een bevestiging dat de bestelling is geannuleerd. Ongeacht de mogelijke kwaliteit van het product is de service van dit bedrijf zo slecht dat ik er geen zaken mee wil doen.
