Terug

Klacht: Na betalen hoor je niets meer van ze..

Emma dilemma op 19 december 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 19 december 2023

Na de aankoop ervaart de klant problemen met de klantenservice van Emma Sleep, die volgens hem uitstekend was tijdens de pre-sales fase, maar daarna moeilijk bereikbaar is. Bij het bellen krijgt de klant een onduidelijke robot aan de lijn en als hij een medewerker spreekt, is de communicatie ook niet optimaal. De levering van het bed verloopt traag en in delen, wat leidt tot frustratie, en de klant heeft besloten het bed na 99 dagen terug te sturen.

Mijn Klacht:

Presales customer support is geweldig.. totdat je betaald hebt.. dan begint de ellende.. het is onmogelijk contact op te nemen met emma.. als je belt krijg je n robot die je niet begrijpt.. als je dan toch uiteindelijk een mens spreekt.. spreekt die gebrekkig nederlands. Wat n op lichters zijn het.. bed word in 25 delen geleverd en telkens moet je maar afwachten wat er komt… Ik ga dit ontlasting-bed na 99 dagen terugsturen..

Gewenste Oplossing:

Bed ophalen, geld terug, excuses en een goedmaker voor alle ellende.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emma dilemma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het