Klacht: mijn retour wordt niet ingepland

sniedertje op 16 maart 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 16 maart 2023

Een klant van Emma Sleep ervaart problemen met het retourneren van een bedbodem. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, blijft de retouropdracht uit en ontvangt de klant geen bevestiging van de logistieke dienstverlener. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de retour.

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld, gemaild, gechat en iedere keer beweren ze dat de retour is ingepland maar nu heb ik voor de 2e maal vanmorgen op 16 maart om 8 uur bericht gekregen van vos-logistics.com dat ze nog steeds geen opdracht hebben gekregen!!!
Het gaat om een bedbodem, vrij zwaar, want hij ligt voor mijn achterdeur binnen op de mat, niet te verschuiven.
Ze blijven maar liegen, er gebeurt niets, ik heb de betaling via Klarna lopen, die hebben de betaling vooruitgeschoven, zij wachten op de retourorder.
Wat een slecht bedrijf is dit.

Gewenste Oplossing:

De bedbodem moet opgehaald worden en niet over 6 weken, daar heb ik ook wel e.a. over gelezen ik blijf het een schande vinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sniedertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM