Klacht: Matras voorbij bezorgtijd ineens niet op voorraad

RaymonCalvo op 17 augustus 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 17 augustus 2023

Een klant heeft op 17 juli een O2 matras besteld bij Emma Sleep, met de verwachting dat deze binnen drie weken geleverd zou worden. Na een maand blijkt het matras echter niet op voorraad te zijn, terwijl de website nog steeds aangeeft dat het leverbaar is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen terugkoppeling of oplossing ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 17 juli een O2 matras besteld bij Emma. Deze zou geleverd worden binnen 3 weken. Echter nu ben ik een maand verder en blijkt het matras ineens niet op voorraad. Op de website staat dit matras als alsnog leverbaar binnen 3 weken. Na meerdere keren bellen is er ook geen blijk geweest van terug koppeling of een oplossing. Dit is erg vervelend en qua service uiterst teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik per direct een matras opgestuurd zou krijgen van een vergelijkbare of betere kwaliteit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RaymonCalvo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM