Terug

Klacht: Matras niet geleverd

Elmv op 19 januari 2024 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 19 januari 2024

Een klant heeft op 4 december een matras en topper besteld bij Emma Sleep, waarbij de topper snel werd geleverd, maar het matras nog steeds niet is ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, die beloven terug te bellen, blijft de klant zonder informatie over de levering van het betaalde matras.

Mijn Klacht:

Op 4 december een matras en topper besteld. Topper werd vrij vlot geleverd, op het matras wacht ik nog steeds. De leverdatum zou tussen 11 en 18 december zijn. Iedere week gebeld, dan beloven ze terug te mailen. Dat is tot 2x toe niet gebeurd. Klantenservice onbereikbaar en nog steeds geen idee wanneer mijn matras geleverd gaat worden terwijl deze wel betaald is.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk leveren van mijn matras of per direct mijn geld terug zodat ik ergens anders een matras kan kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elmv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het