Petr@77 op 10 januari 2024 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant heeft een matras besteld bij Emma Sleep, maar na acht weken is deze nog steeds niet geleverd. De enige informatie die de klant heeft ontvangen, is dat de bestelling is verwerkt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail en chat hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot grote frustratie.
Matras besteld maar naar 8 weken nog steeds niks ontvangen. Bestelling verwerkt is de enige informatie die ik heb. Klantenservice niet bereikbaar, via de mail krijg je geen antwoord terug, via de chat geen enkele reactie. Frustratie allom.
Snelle levering van mijn matras en anders als dit niet kan wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
