Mijn Klacht:
Wij hebben op 26 november 2023 een bed besteld bij Emma. Zowel het matras al het frame was leverbaar. Wij hebben het frame ook netjes mogen ontvangen. Ruim 5 weken later nog steeds geen matras. Op e-mails wordt er niet gereageerd. De klantenservice is onbereikbaar. Als je een verkoopmedewerker te spreken krijgt, dan zijn ze niet bereid te helpen, ze verbinden je door naar de klantenservice waarna de lijn steeds wordt verbroken! Als je vraagt om een manager, dan is deze niet bereikbaar. Een terugbelverzoek achterlaten, dat doen ze niet.
Gewenste Oplossing:
- binnen een week het leveren van een matras
- compensatie
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
