Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik wil graag iets aanhangig maken aangaande Emma-sleep.nl
Mijn dochter heeft aldaar een bed gekocht met ordernummer 301892824. Deze bestaat uit een aantal onderdelen welk samen een geheel bed moet worden.
Deze bestelling is in juni gedaan. Een aantal onderdelen zijn geleverd echter nog steeds vier onderdelen niet.
Hierover hebben wij diverse keren met de klantenservice contact over gehad. De klantenservice begrijpen alles echter betekenen niets voor ons. De onderdelen zijn heden, vier maanden later, nog steeds niet geleverd.
Zij beloven steeds te leveren en het door te geven echter er gebeurd niets.
Het gaat om de volgende goederen:
1 x Emma Metal Base – 160×200 Part 2
2 x Emma Microfiber Pilow 060×070 – Overfilling
1 x Emma Dekbed 240×220
Leuke is ook dat ze geen klachtenservice hebben. Als je vraagt naar de afdeling klachten krijg je doodleuk hetzelfde nummer wat je moet bellen voor de klantenservice. Namelijk 31 20 808 7300.
Hierbij is het ook vreemd dat zij het certificaat Thuiswinkel waarborg mogen voeren.
Graag zou ik willen weten of er meer van deze klachten zijn en of er überhaupt een klachtennummer is waar je bij Emma terecht kan.
Dat zo’n groot bedrijf, welke elke dag zoveel reclame maakt, zulke slechte service levert is echt verschrikkelijk.
Gewenste Oplossing:
Snelle levering van ontbrekende producten.
