Klacht: levering bestelling

wat wil je dat ik invul op 07 maart 2024 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 7 maart 2024

Een klant heeft in oktober 2023 een bedframe en matras besteld en betaald bij Emma Sleep. Terwijl het bedframe op tijd werd geleverd, is de matras na vijf maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice blijft de situatie onduidelijk en is er opnieuw een nieuwe bestelling aangemaakt, wat het vertrouwen in het bedrijf heeft aangetast.

Mijn Klacht:

In oktober 2023 bedframe en matras besteld en betaald. Bedframe werd binnen de gestelde termijn geleverd. Echter 5 maanden nadien is er nog steeds GEEN matras geleverd. Klantenservice diverse keren gesproken, maar kunnen niets achterhalen behalve dan dat er ergens iets fout is gegaan en dat er (voor de 3de keer) een nieuwe bestelling zal worden aangemaakt. Vertrouwen in Emma Sleep volledig verdwenen!

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn levering van de bestelde matras.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Emma Sleep
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wat wil je dat ik invul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM