Terug

Klacht: Kussens

Wilgenboom op 08 augustus 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 8 augustus 2023

Een klant van Emma Sleep heeft kussens ontvangen, waarvan één beschadigd was. Na telefonisch contact moest de klant een e-mail met foto's sturen, maar ontving geen reactie. Bij een tweede telefoontje werd de klant gevraagd het kapotte kussen op eigen kosten retour te sturen, waarna pas een nieuw kussen zou worden verzonden. De klant ervaart de service als slecht, mede door de onduidelijke communicatie van de telefoniste en het gebrek aan antwoorden op e-mails.

Mijn Klacht:

Kussens gekregen waarvan een kussen kapot, telefonisch contact gehad, moest e-mail sturen met klacht en foto’s, geen bericht terug. Weer gebeld en moest zelf mijn kussen retour sturen en deze retour kosten ook zelf betalen dan pas zou er na controle een nieuw kussen gestuurd worden. Wat een slechte service, daarbij is het elke keer dezelfde vrouw aan de telefoon die werkelijk onverstaanbaar en slecht Nederlands spreekt.
Op alle e-mails die je stuurt krijg je ook geen antwoord terug!!

Gewenste Oplossing:

Beide kussens gratis retour en mijn geld volledig terug gestort, de kussens slapen ook vreselijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilgenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het