Mijn Klacht:

U bent dus gewaarschuwd !
Net als vele van mij heb ik louter en alleen slechte ervaringen met Emma Sleep.
Nadat vorig jaar al van alles was misgegaan bij een simpele bestelling van een matras, spant dit jaar echt de kroon bij de bestelling van een Super Slaapbundel.
Sinds 3 maanden word ik aan een lijntje gehouden. Minstens 15 tot 20 telefoontjes en mailtjes leveren geen enkel resultaat op.
Ik denk dat ik zo maar tussen de 6 en 8 uur in de wacht heb gestaan !
Emma weet echt niet wat het woord “klantenservice” inhoud
Op een uitzondering na heb je niets aan de medewerkers van deze zogenaamde “klantenservice” .
En bij elk telefoontje wordt er een standaard vragenlijstje afgewerkt, ook al word je intern 2 x doorverbonden, dan nog moet je eerst een stuk of 4 controlevragen beantwoorden.
Verder als dit standaard vragenlijstje komt de medewerker in de regel niet want ik heb zo maar het idee dat ze naast dit vragenlijstje ook een standaard antwoordenlijstje hebben met de diverse excuus mogelijkheden.
Als kant word je dus niet serieus genomen en voel je je aan het einde van het gesprek ronduit besodemietert met de vaak vindingrijke excuusantwoorden.
Maar er iets mee opschieten doe je echt niet.
Emma Sleep blijkt een zeer slecht georganiseerd bedrijf te zijn maar deze klachten zijn niet van vandaag of gisteren.
Al jaren stromen er vele klachten binnen over Emma Sleep.
De zogenaamde positieve beoordelingen zijn van onbetrouwbare influencers.
Bovendien bedonderd Emma-Sleep tijdens haar aaneengesloten reclame campagne waarin de indruk wordt gewerkt dat je nog maar een paar dagen hebt om iets tegen een wel zeer aantrekkelijke prijs te kopen.
Laat je als klant niet gek maken. Ook de reclamecampagne van Emma Sleep deugt van geen kant. Ik snap ook niet dat geen enkele autoriteit hier wat aan doet.
Eigenlijk is het allemaal te triest voor woorden dus nogmaals:
Koop niet bij Emma-Sleep want u gaat een ergernis tegemoet die zijn weerga niet kent.
Er wordt te pas en te onpas gestrooid met 5% extra korting, in mijn geval wel tot 3 keer aan toe. Kan je nagaan hoe hoog groot de marges eigen wel niet zijn en dat je als kant besodemietert als je de “normale” prijs hebt betaald.
Dus nogmaals: koop hier niet !

Gewenste Oplossing:

Het geld terugboeken waar ik recht op heb.