Terug

Klacht: klacht over terugzenden van een bestelling

Geoerges Janssens op 28 maart 2025 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2025

Een klant heeft een negatieve ervaring met Emma Sleep, waarbij het terugzenden van een matras moeilijk blijkt te zijn. Er is geen adres of terugzendingsformulier te vinden, en het contact met de klantenservice verloopt moeizaam. De klant vindt de beloften over het terugzendproces misleidend en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

ik heb een zeer slechte ervaring met EMMA. Ik probeer een matras terug te zenden maar ik vind nergens een adres nog een terugzendings formulier. In uw reklames kondigt u aan dat terugzenden een fluitje van een cent zou zijn maar het blijkt bijna onmogelijk. het is ook onmogelijk om met iemand contact te krijgen. de FAQ werkt niet ? Hulp wekt evenmin. Uw sevice is waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Bezorg mij een adres en een terugzendingsformulier voor het gratis terugzenden van de matras. bestelling nr: 0009-WLRRZE

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geoerges Janssens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het