Mijn Klacht:
Ik heb een matras besteld, maar het geeft lichamelijke klachten. Emma beloofd 100 dagen proefslapen (mogelijk tot retourneren en betaling terug), dus ik wens graag gebruik te maken van deze mogelijkheid. Echter het lukt me met geen mogelijkheid in contact te komen met de klantenservice. Ik heb mijn retouraanvraag gemeld via de site en mijn telefoonnummer achergelaten: geen reactie. Geprobeerd te bellen met de klantenservice: na 40 minuten in de wacht zei het bandje ,,probeert u het later nogmaals’’ en werd de verbinding verbroken. En ik het gemaild: geen reactie. Ik wil gewoon graag dat het bedrijf zijn eigen beloftes nakomt en mijn matras retour neemt!
Gewenste Oplossing:
Graag contact met mij opnemen, het matras weer ophalen en mijn betaling teruggeven. Zoals beloofd!
(10)
