Terug

Klacht: Geen levering matras na bestelling en hierna geen retour geld

WW3471 op 10 mei 2024 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 10 mei 2024

Een klant heeft op 17 februari 2024 een matras besteld bij Emma Sleep, met de verwachting dat de levering binnen twee weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen over de vertraagde levering en het annuleren van de bestelling, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en onduidelijke antwoorden van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 17 febr 2024 matrassen besteld. In de winkel werd ons verteld dat de levering 2 weken in beslag zou nemen. Na herhaaldelijk bellen kregen we telkens te horen dat de levering vele weken vertraagd was en geen toezeggingen gedaan konden worden van levering. Hierna bestelling geannuleerd, maar na herhaaldelijk bellen heb ik nog steeds het bedrag nog niet teruggestort gekregen. Telkens krijg ik andere personen aan de lijn met dezelfde ontwijkende antwoorden dat computersystemen niet goed functioneren en hieraan gewerkt wordt. Contact met de financiele afdeling is niet mogelijk en ook managers worden afgeschermd. Het is nu 10 mei 2024 en vanochtend weer gebeld, maar weer geen succes.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn aankoopbedrag a 646,80 euro terugstorten op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Emma Sleep
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WW3471
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het