Klacht: Geen levering, geen reactie

JeroenTH op 03 oktober 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 3 oktober 2023

Een klant heeft een bed besteld bij Emma Sleep, maar na schade tijdens de bezorging is het bed teruggestuurd. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, formulieren en e-mails om een oplossing te krijgen, heeft de klant meer dan twee maanden geen reactie ontvangen en is er onduidelijkheid over de levering.

Mijn Klacht:

Bed besteld bij Emma-Sleep.
De bezorgservice heeft het bed schade laten oplopgen onderweg, dus is het bed terug gestuurd.
Hierna heb ik meedere keren gebeld, meerdere formulieren ingevuld, meerdere mails gestuurd.
Geen enkele reactie of oplossing is geboden. Is ondertussen meer dan 2 maanden geleden dat ik hier besteld heb… En heb totaal geen idee of ze überhaupt willen leveren…

Zou hier nooit meer bestellen.

Gewenste Oplossing:

Leveren van mijn bed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenTH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM