Mijn Klacht:
Na 2 weken op een matras te hebben geslapen wil ik deze ruim binnen de 100 dagen retour sturen, een optie waar Emma Sleep zo trots mee adverteert. Het is echter zeer, zeer slecht gesteld met de service: je krijgt nauwelijks reactie, er wordt meerdere malen beloofd het matras binnen 3 to 5 werkdagen op te halen, maar er gebeurd niets. Als je de klantenservice al aan de lijn krijgt, krijg je slappe excuses, wordt doorverbonden, er wordt zomaar opgehangen en uiteindelijk gebeurd er nog niets. Ronduit schandalig dit.
Gewenste Oplossing:
Dat Emma zich houdt aan hun eigen beloftes, de afspraken nakomt en het matras netjes ophaalt en mijn geld terugstort.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
