Klacht: Emma o2 matras ligt door na n half jaar

Buiten v op 07 mei 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 7 mei 2023

Na een half jaar gebruik van het Emma o2 matras ervaart de klant dat het matras doorligt, ondanks dat het gewicht onder de aanbevolen limiet van 150 kilo ligt. Een monteur heeft het probleem niet vastgesteld, maar de klant meldt dat het schuim niet terugveert en dat het matras geen verlichting biedt voor rugklachten, ondanks regelmatig keren.

Mijn Klacht:

Wij waren zeer enthousiast, in eerste instantie, maar nu na een half jaar liggen ze door.
Ze zijn geschikt voor mensen tot 150 kilo. (Volgens Emma)
Ik ben zwaar, maar nog geen 150 kilo. En het matras ligt door! Er is al een ‘monteur’ geweest en die stelde het probleem niet vast. Nou daar lig je dan, elke ochtend wakker te worden, op je nieuwe matras, met enorme stijve rug!

Het schuimt vormt ook niet terug, dat hebben wij getest als je er een poosje niet op ligt.

Braaf, of eigenlijk overijverig wordt hier het matras elke 1,5 week gekeerd. Volgens Emma is 1x per maand voldoende. Zelfs dat heeft nooit mogen baten

Gewenste Oplossing:

Geld retour. Ze komen hun beloftes niet na

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buiten v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM