Klacht: Bestelling volledig verkeerd en geld verdwenen

Berntzen op 22 november 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 22 november 2023

Een klant heeft op 31 oktober 2023 een bestelling geplaatst bij Emma Sleep België ter waarde van 1508,80 euro, maar heeft tot nu toe alleen twee kussens ontvangen. De klant vraagt om een terugbetaling of de levering van de resterende producten, aangezien er geen reactie van het bedrijf is gekomen.

Mijn Klacht:

Op 31/10/2023 heb ik bij Emma Belgie een bestelling geplaatst voor een bed,hybridmatras,twee kussens en een matrassenbescheremer.
Ik heb 1508.80 euro op jullie rekening overgeschreven,mijn bank ING heeft dit bevestigd.
De reden waarom ik met jullie contact op neem is dat er in Belgie geen reactie komt.
Graag zou ik ofwel men geld terug krijgen of dat men bestelling eindelijk geleverd wordt.
Het enige dat ik reeds ontvangen heb zijn twee hoofdkussens van men bestelling

Gewenste Oplossing:

Graag men geld terug of dat men bestelling zo snel mogelijk in orde gebracht worden.
De twee hoofdkussens zal ik uiteraard betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Berntzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM