Mijn Klacht:
Rond 22 augustus een retour aangemeld via de website – geen reactie. 26 augustus via het contactformulier op de website een retour gemeld – geen reactie. 6 september via e-mail gevraagd wat de status is van mijn retour, hier vervolgens wedervragen op gekregen die al in mijn mail stonden en een vraag of ik contact wilde om te kijken hoe ik dan toch wel fijn zou kunnen slapen. Aangegeven dat ik daar niet op in wilde gaan en wederom de status van mijn retour gevraagd. Aanbod gehad om een gratis toevoeging te ontvangen en om de matrassen nog 2 weken extra uit te proberen. Aangegeven niet op in te gaan. Retour zou aangemaakt worden maar heb er inmiddels alweer 2 mails en 1 telefoontje aan moeten spenderen. Ik wil dat de matrassen en topper asap opgehaald worden en ik wil asap mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze week (week 39) dat zowel de matrassen en toppers retour gehaald worden als het volledige aankoop bedrag terug gestort op mijn rekening.
(10)
