Mijn Klacht:
Na afsluiten van een abonnement bij Elle – Hearst magazine in mei, zou er een Rituals welkomgeschenk opgestuurd worden. Dit is tot op heden niet gebeurt. We worden van het kastje naar de muur gestuurd, pakket zou al wekenlang verzendklaar staan, maar tot levering wordt niet overgegaan. Op mijn verzoek van het pakket een foto te maken, zodat ik hen op hun woord kan vertrouwen, wordt negatief gereageerd. Ook annulering v het abonnement blijkt geen doeltreffende oplossing voor hen te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement wordt geannuleerd en het bedrag wordt teruggestort of als het beloofde Rituals pakket door mij ontvangen is.
