Mijn Klacht:
Op 19 mei heb ik een abonnement op Elle cadeau gekregen. Hier hoorde een welkomstgeschenk bij van Rituals. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl er aangegeven werd dat het welkomstgeschenk binnen 2 weken geleverd zou worden. Inmiddels 5x telefonisch contact gehad met Hearst. Eerst was de voorraad op, vervolgens werd er gewacht op een nalevering, toen ging het verzendbedrijf verhuizen… Op 10 juli werd mij medegedeeld dat mijn pakket op 4 juli verzendklaar was gemaakt en ik het binnen 2 weken zou ontvangen. Vandaag weer gebeld, nu werd gezegd dat door de verhuizing van het verzendhuis alle pakketten begin augustus verstuurd zouden worden.
Ik vind dit zó slecht van een gerenommeerd maandblad en ik ben niet de enige…
Er zijn mensen die later een abonnement hebben afgesloten en inmiddels wél een Rituals pakket hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket geleverd is. Het vertrouwen in deze organisatie is echter geheel verdwenen.
