Mijn Klacht:
In juni dit jaar heb ik een familielid 5x Quote als vaderdag kado gedaan. Dit was een specifieke aanbieding voor vaderdag van Hearst Magazine. Echter is het abonnement automatisch verlengd voor een jaar, en is daarnaast EUR 99 van mijn rekening afgeschreven. Zo wordt een vaderdagkado toch iets prijziger.
Na contact te hebben gezocht via de mail ( klantenservice kost 0,50 cent per minuut!) krijg ik een automatische bevestigingsmail terug waarin geen persoonlijk antwoord wordt gegeven op mijn vragen. Wanneer ik een bedrag retour zou krijgen, dan verschijnt dat op mijn rekening. Hoeveel dat is en of ik uberhaubt iets terug krijg is niet duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het jaarabonnement direct stopgezet wordt en ik het bedrag van EUR 99 retour gestort krijg. Het is allemaal begonnen met een kado voor vaderdag en daar wil ik het bij houden.
