Klacht: Zwaar slechte service!

TR70 op 05 november 2016 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Turkay, Ik zie dat deze bestelling (en) inmiddels onderweg zijn: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTFW655730437/NL/5222AP https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTFW216414759/NL/5222AP Ik weet niet precies wat er mis is gegaan maar volgens onze informatie gaan beide bestellingen naar de Rietveldenweg. Onze excuses voor het versturen naar het verkeerde...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 november 2016

Een klant van Elkedagietsleuks.nl heeft ernstige klachten over de service na een vertraagde levering van een bestelling. Ondanks een belofte van een medewerker dat de bestelling op een ander adres zou worden bezorgd, bleef het oorspronkelijke afleveradres staan, waardoor de levering niet kon plaatsvinden. De klant is teleurgesteld en raadt anderen af om bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou uiterlijk 2 november bezorgd worden gister vrijdag 4 november nog niets ontvangen. Dus maar gebeld Frank aan de telefoon en beloofde me dat het de volgende dag dus zaterdag 5 november bezorgd zou worden op een ander aflever adres wat ik telefonisch heb doorgegeven. In de avond tracking code ontvangen, wat blijkt dat nog steeds hetzelfde aflever adres vermeld staat waar PostNL op zaterdagen niet levert omdat het een kantoor is dat in het weekenden gesloten is. Ik had het product 5 november zeker nodig maar nu dankzij deze amateuristisch bedrijf ELKEDAGIETSMIS.NL loop ik het mis!!! Dit wordt nooit meer bestellen en ik raad ze zeker niet aan mensen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling vandaag 5 november ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elkedagietsleuks.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 07 november 2016 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM