Klacht: Product nooit ontvangen en niet te bereiken

Badcompany op 13 september 2018 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 13 september 2018

Een klant heeft op 29 augustus een kortebroek besteld bij Elkedagietsleuks.nl en betaald via iDEAL, met een verwachte bezorgdatum van 6 september. Na 10 dagen zonder levering en geen reactie op telefoontjes of e-mails, heeft de klant zich verdiept in andere klachten over het bedrijf en constateert dat er meerdere soortgelijke ervaringen zijn.

Mijn Klacht:

Op 29 augustus jl. bestelde ik een kortebroek en betaalde gelijk met ideal. Er stond maximale bezorgdag 6 september.
Als snel kreeg ik een melding van post.nl dat het pakket was aangemeld. Maar tot op heden niets ontvangen en dit 10 dagen na hun aangegeven maximale leveringsdatum. Meeeerdere malen proberen te bellen maar krijg te horen dat alle medewerkers bezet zijn maar erna gewoom een piep van het antwoord apparaat. Mail is ook niet op gereageerd. Toen ben ik eens gaan kijken naar klachten op internet en zag er dus veel.

Gewenste Oplossing:

Product geleverd is of geld terug is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elkedagietsleuks.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elkedagietsleuks.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Elkedagietsleuks.nl

7 jaren geleden - Beste heer Menten, Graag zouden wij u willen helpen met uw klacht, zou ik uw order nummer mogen zo dat ik kan onderzoeken waar het fout is gegaan met uw order?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM