Klacht: polo niet bezorgd

jac48 op 28 oktober 2016 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacqueline, Ik zie dat de bestelling inmiddels is geannuleerd. Onze excuses dat het zo heeft moeten lopen, normaal hanteren wij een levertijd en komen we deze ook na. Dit is bij uw bestelling helaas niet gelukt, onze excuses hiervoor....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2016

Een klant heeft op 24 september voor meer dan €100 aan polo's besteld, die voor 14 oktober geleverd zouden worden. Na het uitblijven van de levering en het niet kunnen bereiken van de klantenservice, ontving de klant een e-mail met de belofte van levering uiterlijk op 27 oktober, maar ook deze datum is verstreken zonder ontvangst van de bestelling. De klant heeft nu om een terugbetaling gevraagd en uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

k heb op 24 september voor ruim €100,= aan polo\’s besteld, ze zouden voor 14 oktober in huis zijn.
ze waren er niet en heb toen geprobeerd telefonisch contact te krijgen dit lukt dus niet.
toen heb ik een mail gekregen dat ik het uiterlijk 27 oktober binnen zou krijgen het is nu 28 oktober en nog steeds niets heb nu gevraagd of ze mijn geld terug willen storten.
vindt het heel vervelend dat je niemand telefonisch kan spreken dit wekt heel veel ontrouw.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

niet tervreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elkedagietsleuks.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elkedagietsleuks.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 07 november 2016 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM