Klacht: Op 24 september besteld maar nog niets binnen

Arif voor Gerechtigheid op 27 oktober 2016 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Arif, Is uw klacht inmiddels opgelost? Zo niet heeft u dan wellicht een bestelnummer voor mij zodat ik dit voor u kan oplossen? Dit nummer begint met 21000. Mocht uw klacht wel opgelost zijn dan wil ik onze excuses...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2016

Een klant heeft op 24 september voor meer dan €100 aan polo's besteld bij Elkedagietsleuks.nl, met de belofte dat deze uiterlijk op 12 oktober geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen, ontving de klant een e-mail over een vertraging, met een nieuwe leverdatum van 27 oktober, maar op de 26e had de klant nog steeds geen track en trace code ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 september voor ruim €100,- besteld. Mijn polo’s zouden uiterlijk 12 oktober binnenkomen. Maar helaas niets binnengekregen. Ik heb telefonisch hard geprobeerd om ze te bereiken, maar dit was en is nog steeds onmogelijk. Daarna heb ik een bericht van ze gehad per mail dat mijn bestelling vertraagd is en uiterlijk 27 oktober binnen zal komen. Nu het al de 26e is heb ik nog steeds geen track en trace code ontvangen, de kans dat mijn polo’s morgen dus binnenkomen is nihil. Waarom beloven jullie mij iets terwijl je het niet waarmaakt. Echt jammer is dit.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn spullen binnen zijn en dit bedrijf mensen op de hoogte houdt in gevallen als de mijne.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elkedagietsleuks.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elkedagietsleuks.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 07 november 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM