Klacht: Ongewenst in klantendatabase

rvervuurt op 14 december 2016 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbert, Ik heb dit doorgegeven aan de betreffende afdeling. Vervelend dat u ongewenst mailtjes van ons ontvangt. Ik zorg ervoor dat u wordt uitgeschreven uit onze nieuwsbrief database. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een gebruiker heeft onterecht een bestelling geplaatst met het emailadres van de klager, wat leidde tot ongewenste communicatie. Ondanks verzoeken om het emailadres te verwijderen en de bestelling aan te passen, ontving de klager geen adequate oplossing van Elkedagietsleuks.nl en bleef hij nieuwsbrieven ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Iemand heeft op deze website iets besteld met mijn emailadres (typfout, niet expres). Ik heb Elkedagietsleuks.nl hier meteen van op de hoogte gebracht en gevraagd of mijn emailadres kon worden verwijderd en of de bestelling kon worden veranderd.

De enige reactie daarop was: Ik kan het emailadres niet verwijderen, sorry. Ook is het emailadres niet veranderd, want ik krijg nog steeds verzendbevestigingen e.d. binnen, ook van PostNL.

Ook heb ik me afgemeld van de nieuwsbrieven, maar ik kreeg doodleuk weer 2 nieuwsbrieven gisteren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn emailadres verwijderd hebben uit de database.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 14 december 2016 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik wil niet uitgeschreven worden, ik wil verwijderd worden. Heel simpel. En nee, ik wil niet mailen, want berichten daar worden overduidelijk genegeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM