Klacht: Niet nakomen van levertijd

MrBusy op 13 oktober 2016 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas, Ik zie dat de bestelling inmiddels is geannuleerd. Onze excuses dat het zo heeft moeten lopen, normaal hanteren wij een levertijd en komen we deze ook na. Dit is bij uw bestelling helaas niet gelukt, onze excuses hiervoor....

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2016

Een klant heeft twee polo's besteld bij Elkedagietsleuks.nl, maar ontving geen levering binnen de verwachte periode van 5 tot 12 oktober. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, ontving de klant geen reactie en geen track en trace-code, wat leidde tot twijfels over de authenticiteit van de aangeboden merkkleding. De klant eist nu either de originele polo's of een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Mijn Klacht:

2 polo’s besteld zelfs toen ik al vermoeden had dat niet zou kloppen. Maar toch proberen. Verwachtte leverdatum tussen 5 oktober en 12 oktober.

Ook werd mij in de mail verteld dat ze uitsluitend originele merkkleding verkopen maar dit zal waarschijnlijk niet waar zijn.

Ik heb ze ook meermalen in de mail verteld dat ze om gezeik te voorkomen mijn geld gewoon terug kunnen storten maar nee zou deze week de track en tracé code krijgen en nog niks gehoord.

Ik verwacht 2 originele polo’s van het merk die ik heb besteld of mijn geld (inclusief verzendkosten) terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (incl verzendkosten) of 2 originele polo's van het merk die ik heb besteld. En weet het verschil van echt of nep dus verwacht absoluut geen nep troep bij mij op de mat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elkedagietsleuks.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elkedagietsleuks.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 07 november 2016 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM