Klacht: Moncler Polo niet origineel

mikeorij op 03 januari 2017 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mike, Alle producten die wij verkopen zijn authentiek. De producten die wij verkopen kunnen zijn; restpartijen, huidige en oude collecties, retouren, outlet producten, producten met een kleine manco en in sommige gevallen B-keuze, waarin de afwerking, kleur, pasvorm of...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Een klant heeft een Moncler polo besteld bij elkedagietsleuks.nl, maar na ontvangst bleek het product niet van dezelfde kwaliteit als een origineel exemplaar en was de maat veel te groot. De klant had gekozen voor deze online aankoop vanwege de mogelijkheid om met Visa te betalen, wat een extra beveiliging biedt. De verwarring over de maatvoering en de kwaliteit van het product leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Een Moncler polo besteld bij elkedagietsleuks.nl . Normaal koop ik deze in de winkel en wilde het toch een proberen omdst je met visa kon betalen en daardoor verzekerd bent als je je spullen niet ontvangt. Gelukkig de polo wel ontvangen na 3 weken en deze bleek niet van dezelfde kwaliteit te zijn als de originele. Ook de maat ( in dit geval maat M) lijkt wel een XL. Ik dacht ik bestel het om te kijken of het wat is want hun mogen niet onder deze merken verkopen als het namaak is dacht ik. Ook de maat die je kan bestellen was al vreemd , normaal gaat dit van maat 1 t/m maat 6.

Gewenste Oplossing:

Als ik een originele Moncler polo van elkedagietsleuks ontvang in maat 2. Of wanneer ik deze terug kan sturen en mijn geld terug krijg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 04 januari 2017 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Elkedagietsleuks.nl

9 jaren geleden - Beste Mike, Dit is uiteraard mogelijk. U kunt het retourformulier vinden op onze website: https://www.elkedagietsleuks.nl/retourbeleid Voor deze keer maken wij een uitzondering en krijgt u ook de retourkosten terug. Zou u dit ook willen aangeven op het retourformulier? U kunt uw retourpakket inleveren bij een postNL locatie u betaald dan eerst 6,95 verzendkosten die wij later aan u terugstorten.

mikeorij

Heeft op 07 januari 2017 om 09:33 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit wordt niet weergegeven op de website of tijdens het bestellen dus zit er een addertje onder het gras.Ik zou het dan ook reeel vinden als ik de polo retour kan sturen en mijn geld terug krijg want ik voel mij in de maling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM