Klacht: Kenzo shirt

Lucasenzo op 28 februari 2017 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lucas, Ik heb u zojuist opnieuw de orderbevestiging verstuurd. Uw order is wel goed bij ons doorgekomen. Zou u voor de zekerheid in uw spamfolder willen kijken? Het kan zijn dat de orderbevestiging hier per ongeluk terecht is gekomen....

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Een klant heeft op zaterdag een Kenzo shirt besteld bij elkedagietsleuks.nl, maar ontving geen bevestiging van de bestelling, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant uit bezorgdheid over de echtheid van het shirt en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag een Kenzo shirt bij elkedagietsleuks.nl besteld maar ik heb nooit een bevestiging gehad van de bestelling. Ik heb wel al moeten betalen. Daarnaast zie ik dat er veel klachten zijn over dat de shirts nep zijn. Ik ben niet van plan om 60 euro uit te geven aan een nep shirt, koop ik er liever eentje in de winkel. Ik heb het bedrijf alleen vandaag al 5 keer proberen te bellen maar telkens wordt de verbinding verbroken. Ook op mijn mailtjes wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als er minimaal een keer contact met mij opgenomen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 06 maart 2017 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM