Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik boxer shorts besteld bij dit bedrijf. Bij de aanbieding stond expliciet erbij genoemd dat je het product kon retourneren. Online koop ik altijd al een maat groter dan nodig om terugsturen te voorkomen. De boxer shorts bleken in werkelijkheid twee maten kleiner uit te vallen. De XXL had de afmetingen van een M tot L (volgens internationale maten).
Het bedrijf beroept zich erop dat ondergoed niet kan worden teruggestuurd, hoewel bij de aanbieding expliciet stond vermeld dat het wel kon. Daarnaast is het gewoon een ondeugdelijk product vanwege de veel te klein uitgevallen modellen. Bij een ondeugdelijk product moet je ALTIJD kunnen terugsturen. Ik heb slechts de helft van het geld verzendkosten teruggekregen.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie, omdat:
- Product niet voldeed aan de specificaties
- Expliciet vermeld was dat het geretourneerd kon worden.
(10)
