Mijn Klacht:

Op 11 maart een IP camera besteld en deze werd ongeveer 4 weken later geleverd. Op de dag van ontvangst gelijk getracht de camera te installeren maar dat lukte niet zo 1,2,3. (Hoe moeilijk kan het zijn?) Door drukte is deze camera toen in de kast beland en na een maand of 6 toen ik er weer aan dacht en er ook meer tijd voor had ben ik er eens goed voor gaan zitten en heb ik opnieuw een aantal poging gewaagd. De IP camera wilde zich nog steeds niet aanmelden op het netwerk, en dus is de conclusie dat er iets mis met de camera is en dat dit dus ook al het geval was op de dag van ontvangst.

Daarop contact gezocht met elkedagietsleuks en deze kunnen voor mij niets betekenen daar er volgens hun (overigens niet zichtbaar op de website) maar 3 maanden garantie op zit. Na enig aandringen willen zij uit coulance de verzendkosten a €4,00 terugstorten in de vorm van een tegoedbon voor een volgende aankoop waar ik niet mee akkoord ben gegaan.

Volgens mij staat er in de wet dat ik recht heb op een deugdelijk (goed) product. Dat betekent dat het product moet voldoen aan de verwachting die je ervan mag hebben. Gaat een product eerder stuk dan verwacht (economische levensduur, wat is de economische levensduur van een IP Camera?) of als er iets mis is met het product zoals in mijn geval, dan moet de verkoper het product evengoed repareren of vervangen.

Ik heb ze nog gewezen op wat er op hun website in de algemene voorwaarden staat, namelijk dat het product moet voldoen \’\’aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid\”

Hiermee wordt bedoeld dat het product de eigenschappen moet bezitten die normaal zijn voor een dergelijk product en het geschikt maken voor normaal gebruik. Een defect maakt het product ongeschikt voor normaal gebruik en zo\’n defect valt dus onder de garantie ook als dat defect zich pas (veel) later openbaart. (ook buiten de garantieperiode is er evengoed sprake van garantie volgens de consumentenbond) Elkedagietsleuks geeft er een eigen interpretatie aan.

Elkedagietsleuks blijft erbij dat er in 6 maanden veel kan gebeuren waardoor de camera kapot kan zijn gegaan en dat is volgens mij niet zoals het hoort. Ik ben mij er bewust van dat als ik het gelijk gemeld had een oplossing veel eenvoudiger zou zijn, maar je verwacht niet dat iets defect geleverd wordt toch? Graag bemiddeling.

Update: Helaas neemt Elkedagietsleuks.nl mijn klacht niet in behandeling (lees serieus) op Klacht.nl De laatste klacht welke zij hebben afgehandeld dateert van 8 Maart, iets om rekening mee te houden als je iets bij hun wil aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.