Klacht: Betreft bestelling

Mj dewe op 08 maart 2017 over Elkedagietsleuks.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco, U kunt ons bereiken via de mail of telefonisch. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00u-12.30u en 13.15u-17.00u. Desalnietemin heb ik u zojuist de bevestiging opnieuw verstuurd. Wegens problemen in ons systeem werden de orderbevestigingen vorige week niet...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Een klant heeft op 3 maart een set boxers besteld bij Elkedagietsleuks.nl, maar ontving geen bevestigingsmail of reactie van het bedrijf. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, bleef het stil, en de klant vond alleen het bestelnummer terug op zijn bankafschrift als bewijs van de bestelling. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te bestellen vanwege de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maart een set boxers besteld bij deze site, nu is het zo dat ik ten eerste geen bevestigingsmail heb gekregen van hun en/of ook maar enig reactie van hun kant.
ik heb het bestelnummer toevallig tussen mijn bankafschriften gevonden anders had ik dus geen bewijs gehad dat ik hier iets besteld had..
ik heb dit bedrijf meerdere malen (op verschillende dagen gebeld) geen reactie..
dit bedrijf adverteert ook op facebook (via daar ben ik op deze site terecht gekomen) kan het iedereen afraden om hier iets te bestellen aangezien je via geen enkele manier in contact met dit bedrijf kan komen. zeer spijtig !

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn boxers ontvang die ik 03-03-2017 heb besteld en tot op heden nog geen bevestiging van gekregen o.i.d,maar het geld is wel van mn rekening dus ik verwacht antwoord van hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elkedagietsleuks.nl

Heeft op 08 maart 2017 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

U kunt ons bereiken via de mail of telefonisch. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00u-12.30u en 13.15u-17.00u.
Desalnietemin heb ik u zojuist de bevestiging opnieuw verstuurd. Wegens problemen in ons systeem werden de orderbevestigingen vorige week niet goed verstuurd onze excuses hiervoor. Wij hanteren echter een levertijd van 7-14 werkdagen de verwachting is dat u de bestelling in de loop van volgende week zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Renate Versluis

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd een mailtje sturen naar [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM